Mi vehículo tiene daños parciales
Comunícate con tu asesor de seguros o llama al 1998 para corroborar el tipo de cobertura que tienes contratada e identificar contra quién puedes reclamar.
Puedes elegir uno de los talleres que tenemos registrados (ver lista) o puedes optar por uno de tu preferencia (leer consideraciones al elegir un taller no incluido en nuestra lista).
Presenta al taller la documentación necesaria (ver documentación). Recuerda que este tiene hasta 15 días hábiles desde el choque para enviarnos la documentación y así iniciar el reclamo ante nosotros.
Si tu vehículo es de trabajo* y puede circular, también puedes tasar los daños con nosotros en Bvar. Artigas 3821 esq. Burgues, Montevideo, llamando al 1998.
* Vehículos considerados “de trabajo”: camión/camioneta/furgón/ambulancia/remise/taxi/ómnibus/minibús/camioneta de escolares/coche escuela/vehículo de alquiler sin chofer.
Si decides no continuar el reclamo ante nosotros y reparar por tu cuenta, recuerda presentarnos el vehículo una vez reparado para que lo inspeccionemos y podamos continuar brindándote cobertura.
Para solicitar la inspección, puedes:
- Comunicarte con tu asesor de seguros
- Escribir por Whatsapp al 098894451 y se te indicará qué información enviar
- Dirigirte con tu vehículo a Bvar. Artigas 3821 esq. Burgues, de 12 a 17 hs
- Si te encuentras en el interior del país, comunícate con la sucursal correspondiente (ver sucursales)
Mi vehículo tiene daños totales
Si crees que puede tratarse de un daño total a tu vehículo, llama al 1998 e indica la dirección donde se encuentra tu vehículo.
Lo inspeccionaremos y determinaremos si efectivamente se trata de daños totales.
Si todavía no tienes tu cuenta bancaria registrada en BSE, contáctate con tu asesor o envíanos el Formulario de solicitud a clientesvehículos@bse.com.uy. En caso de corresponder, podrás cobrar por transferencia a esa cuenta.
¿Cómo añado imágenes a mi denuncia?
Si realizaste la denuncia por teléfono, o si quieres agregarle imágenes (daños y panorámicas del contexto, licencia de conducir, libreta de propiedad, C.I.), puedes hacerlo proporcionando la serie, número y código de seguridad de la denuncia que se te envió por Whatsapp o SMS, mediante:
- Sitio web: www.denuncia.uy (dentro de las 48hs desde la denuncia y con la clave que se te proporcionó al realizarla)
- Whatsapp: https://denuncia.uy/Whatsapp.html
- Tu asesor de seguros puede hacerla llegar a Atención a Clientes
Detecté cámaras en vía pública. ¿Cómo solicito la filmación?
Si detectaste cámaras pertenecientes a la Intendencia Municipal de Montevideo en el lugar del choque, recuerda que estas filmaciones se conservan únicamente por 10 días desde la fecha en que ocurrió. Para solicitar una filmación, envia un mail a la Unidad de Acceso a la Información (derechoalainformacion@imm.gub.uy) con tu nombre, documento, domicilio y teléfono de contacto.
Si las cámaras pertenecen al Ministerio del Interior (se conservan por 30 días y se entregan solo por orden fiscal o judicial), otras instituciones públicas o privadas, puedes comunicarte con tu asesor o enviarnos un mail a clientesvehiculos@bse.com.uy y te emitiremos una carta para que solicites la filmación.
Contraté cobertura adicional de vehículo sustituto (Global Extra) ¿Qué beneficio tengo?
Por haber contratado esta cobertura, te indemnizaremos los días que tu vehículo no pueda circular hasta el límite contratado.
Para obtener el beneficio, comunícate con tu asesor de seguros. Si no tienes asesor, comunícate con clientesvehiculos@bse.com.uy
¿Cómo puedo conocer el estado de mi caso?
Queremos que tengas total visibilidad sobre tu caso y sus avances. Es por eso que ahora podrás seguirlo en tiempo real ingresando a MiBSE - “SINIESTROS”.
Si necesitas más información, comunícate con tu asesor de seguros o al 1998.
Cobro por transferencia bancaria
Si todavía no tienes tu cuenta bancaria registrada en BSE, contáctate con tu asesor o envíanos el Formulario de solicitud a clientesvehículos@bse.com.uy.
En caso de tener indemnizaciones por siniestros a tu nombre, podrás cobrar por transferencia a esa cuenta.
¿Qué es lo primero que tengo que hacer?
Comunícate con tu asesor de seguros o llama al 1998 para corroborar que tengas cobertura contra robo. De ser así, comenzaremos a tramitar tu caso automáticamente.
Proporciona tu libreta de propiedad dentro de las 48 hs desde la denuncia por WhatsApp al 092 221994. Si no utilizas Whatsapp, podrás hacerlo por Telegram al BSE_Denuncias_BOT o mediante la web www.denuncia.uy con los datos que se te enviaron por SMS al realizar la denuncia.
Si todavía no tienes tu cuenta bancaria registrada en BSE, contáctate con tu asesor o envíanos el Formulario de solicitud a clientesvehículos@bse.com.uy. En caso de corresponder, podrás cobrar por transferencia a esa cuenta.
Conserva las llaves contigo. Te las pediremos cuando sea necesario.
Se encontró mi vehículo robado
No aceptes el vehículo si el número de motor y chasis no corresponden al tuyo o no se encuentran visibles y solicita a la seccional constancia de ello.
Realiza la denuncia del recupero llamando al 1994.
Si el vehículo no presenta daños, lee la sección “No quiero reclamar daños” debajo.
Si el vehículo presenta daños, comunícate con tu asesor de seguros o llama al 1998 para corroborar el tipo de cobertura que tienes contratada.
Puedes elegir uno de los talleres que tenemos registrados (ver lista) o puedes optar por uno de tu preferencia (leer consideraciones al elegir un taller no incluido en nuestra lista).
Presenta al taller la documentación necesaria (ver documentación). Recuerda que este tiene hasta 15 días hábiles desde que recuperaste tu vehículo para enviarnos la documentación y así iniciar el reclamo ante nosotros.
Si tu vehículo es de trabajo* y puede circular, también puedes tasar los daños con nosotros en Bvar. Artigas 3821 esq. Burgues, Montevideo, llamando al 1998.
* Vehículos considerados “de trabajo”: camión/camioneta/furgón/ambulancia/remise/taxi/ómnibus/minibús/camioneta de escolares/coche escuela/vehículo de alquiler sin chofer.
NOTA: Si crees que puede tratarse de un daño total a tu vehículo, llama al 1998 e indica la dirección donde se encuentra tu vehículo.
Lo inspeccionaremos y determinaremos si efectivamente se trata de daños totales.
No quiero reclamar daños
Si el vehículo recuperado no presenta daños, o si decides no reclamar ante nosotros y reparar por tu cuenta, recuerda presentarnos el vehículo una vez reparado para que lo inspeccionemos y podamos continuar brindándote cobertura.
Para solicitar la inspección, puedes:
- Comunicarte con tu asesor de seguros
- Escribir por Whatsapp al 098894451 y se te indicará qué información enviar
- Dirigirte con tu vehículo a Bvar. Artigas 3821 esq. Burgues, de 12 a 17 hs
- Si te encuentras en el interior del país, comunícate con la sucursal correspondiente (ver sucursales)
¿Cómo puedo conocer el estado de mi caso?
Queremos que tengas total visibilidad sobre tu caso y sus avances. Es por eso que ahora podrás seguirlo en tiempo real ingresando a MiBSE - “SINIESTROS”.
Si necesitas más información, comunícate con tu asesor de seguros o al 1998.
Cobro por transferencia bancaria
Si todavía no tienes tu cuenta bancaria registrada en BSE, contáctate con tu asesor o envíanos el Formulario de solicitud a clientesvehículos@bse.com.uy.
En caso de tener indemnizaciones por siniestros a tu nombre, podrás cobrar por transferencia a esa cuenta.
Contacto
De Lunes a Viernes de 8 a 19 hs Sábados y feriados laborables de 9 a 17 hs
Llamadas desde el exterior
(Plan Global, Triple, Doble y Básico)
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Mercedes 1051, Montevideo. Horario de atención de 12 a 17 hs
Reclamaciones
Blvr. Artigas 3821, Montevideo. Horario de atención de 12 a 17 hs.
Atención de sucursales
lunes a viernes de 12 a 17hs
Atención en Ciudad de la Costa
lunes a viernes de 10 a 15hs