CARTA DEL PRESIDENTE Pag. 6 - 7 CAPÍTULO 1 Somos BSE Presentación Protección a nuestros clientes Cadena de valor Pág. 10 - 21 CAPÍTULO 3 Gestión Humana Equipo Seguro Salud y seguridad ocupacional Desarrollo y capacitación Pág. 40 - 59 CAPÍTULO 5 Compromiso con el entorno Creciendo con la comunidad Alianzas Nuevo Hospital BSE Pág. 72 - 81 CAPÍTULO 2 Desarrollo Sostenible Contribuyendo con los ODS Gobierno corporativo Diálogo con los grupos de interés Pág. 26 - 35 CAPÍTULO 4 Resultados financieros Balance 2018 Canales de comercialización Presencia en el mercado Pág. 64 - 67 Í N D I C E